Cosa fa un social media manager è una delle domande più cercate su Google nell’ambito social. Infatti, se cerchi, usciranno una sfilza di risposte, ma ho voluto concentrare tutta la mia esperienza di questi mesi in un unico articolo, così potrai finalmente capire cosa fa un social media manager.
Prima di dire cosa fa un social media manager freelance, vorrei precisare chi è un social media manager.
Un social media manager è colui che gestisce i canali social di attività e professionisti per renderli aggiornati e comunicare i valori del brand.
Cosa fa un Social Media Manager
Ma cosa fa nello specifico un social media manager? Ti dico come lavoro io, così ti fai un’idea.
Come prima cosa, osservo attentamente il tuo sito web (se ne hai uno) per capire cosa offri e con quale tono di voce comunichi. Poi osservo i tuoi canali social per vedere come possiamo migliorare; solitamente propongo prima un’ottimizzazione del profilo Instagram e poi analizzo i competitor.
L’analisi dei competitor consiste semplicemente nel vedere su quali canali social sono presenti i tuoi competitor, come si muovono sui social, nella frequenza di pubblicazione e nell’andamento dei loro profili.
Successivamente propongo i canali social adatti alla tua attività, perché non è importante essere su tutti i social, ma essere presenti su quelli più interessanti per ciò che hai da comunicare. Meta (ovvero Facebook e Instagram) solitamente sono la base, anche se molto spesso capita di non utilizzare Facebook, ma solo Instagram. Quindi, dipende dall’analisi generale.
Dopo aver scelto questi passaggi appena descritti, faccio una moodboard dove scelgo i colori che utilizzeremo per comunicare sui social e i font. Solitamente scelgo due colori più una variante del nero e una variante del bianco, e due font: uno per il titolo e l’altro per il corpo del testo.
Bene, abbiamo messo le basi; adesso si passa alla scelta del target di riferimento e della nicchia di mercato, ovvero a chi ti rivolgi con i tuoi post. Non puoi raggiungere tutti e non puoi comunicare a tutti; ecco perché serve tempo per definire questi due aspetti.
La strategia di comunicazione social
Una volta deciso a chi ci si rivolge, si passa alla strategia di comunicazione, dove si definiscono gli obiettivi che si vogliono raggiungere con i propri post. Sì, lo so, la maggior parte dei clienti dice che “vuole effettuare più vendite”, ma non si può comunicare solo con post di vendita; bisogna variare e dare valore al visitatore del proprio profilo social. Per questo alterno i post in problem, authority, errori da evitare, consigli utili… insomma, post che variano ma comunicano la professionalità del brand.
La strategia di comunicazione social è un passo importante, da compiere inizialmente, prima di scrivere i testi dei post e, ovviamente, prima di pubblicarli. Nella strategia di comunicazione sono comprese anche le storie giornaliere e quelle in evidenza.
Il PED – Piano Editoriale
Tutto quello che pubblicherò sarà inserito in un piano editoriale (comunemente chiamato anche PED), che ti servirà per sapere cosa pubblicherò sui tuoi canali social e a me come guida per la gestione dei tuoi canali social. Ovviamente, riceverai il piano editoriale in anticipo, come già spiegato nell’articolo “Piano Editoriale: tutto quello che devi sapere“.
Dopo aver elaborato il piano editoriale, prima di consegnarlo al cliente, creo anche le grafiche per i post e monto i reel con i contenuti che mi invia. In alcuni casi, se il cliente accetta il servizio extra, mi reco di persona una volta al mese per la creazione di contenuti multimediali, quali foto e video.
Pubblicazione Post
La pubblicazione dei tuoi post avviene tramite strumenti professionali e nella data indicata nel piano editoriale. Non segno l’orario di pubblicazione perché varia in base all’attività dei tuoi follower; solitamente pubblico negli orari di maggiore attività. Seguo i giorni di pubblicazione, inserendo caption, hashtag e posizione in ogni post.
Dopo la pubblicazione, monitoro l’andamento dei tuoi canali social per vedere come vanno e, a fine mese, fornisco al cliente un file PDF con i dati significativi dei suoi canali social, come interazioni medie, copertura e nuovi follower.
Ovviamente, per tutta la durata della collaborazione, offro supporto tramite WhatsApp per qualsiasi domanda, richiesta o modifica del piano editoriale (quest’ultima va comunicata con anticipo, possibilmente massimo 1 o 2 giorni dopo della ricezione del piano). La chat WhatsApp si tratta di una consulenza social per una gestione professionale e coerente con i valori del tuo brand. Il mio supporto digitale è gratuito ed è disponibile dal lunedì al venerdì, anche se spesso rispondo anche fuori orario (ad esempio, domenica alle 22.59 😉).
Lavoro in offline
Il mio lavoro non termina solo con la gestione dei tuoi canali social, ma comprende anche attività offline. Prima di tutto, attivo il passaparola tra i miei clienti, amici e conoscenti, facendo conoscere la realtà del mio cliente. Partecipo agli eventi dei miei clienti, come fiere, mostre, esposizioni o qualsiasi altra iniziativa, per realizzare contenuti multimediali come foto e video. Inoltre, propongo miglioramenti all’attività, ad esempio l’aggiunta di QR code dei loro canali social o altre soluzioni che noto con un occhio esterno.
Oltre all’offline, utilizzo anche i miei canali social e le mie storie WhatsApp per far conoscere i nuovi clienti e presentarli ai visitatori. In questo modo, non solo faccio conoscere i nuovi clienti, ma ottengo anche una riprova sociale per me e per il mio lavoro da social media manager freelance.
Perché affidarsi a un SMM
Affidarsi a un Social Media Manager significa risparmiare tempo ed energie preziose da dedicare alla propria attività. Non ci limitiamo a “pubblicare un post”, ma costruiamo una strategia di comunicazione su misura, capace di raccontare chi sei e trasmettere i valori del tuo brand.
Ogni contenuto che creiamo ha uno scopo: guidare il visitatore a conoscere meglio la tua realtà e fidelizzarlo nel tempo.
Ti stai chiedendo chi può rivolgersi a un Social Media Manager?
La risposta è: chiunque!
Dal freelance al libero professionista, dall’attività di paese fino a chi ha un e-commerce o una struttura ricettiva.
Chiunque voglia far conoscere la propria realtà sui social in modo professionale.
Conosciamoci meglio
Se ancora non mi conosci, piacere, mi chiamo Roberta Rotolo e sono una social media manager freelance che lavora in Piemonte. La gestione dei canali social la effettuo da remoto, e questo significa che lavoro da casa, ma anche in viaggio (visto che amo viaggiare). Cosa voglio dire con questo? Che posso gestire i canali social della tua attività in Puglia mentre sono nel mio ufficio in Piemonte.
Amo la creatività, mettermi in gioco e le nuove sfide. Se cerchi un social media manager freelance che gestisca i tuoi canali social, potrei fare al caso tuo.
Come iniziare a lavorare insieme
Lavorare con me è semplice: scrivimi per prenotare una call conoscitiva gratuita dove potrai raccontarmi la tua attività, i tuoi obiettivi e capiremo se siamo in sintonia per iniziare una collaborazione.
Dopo la call, se decidiamo di partire, riceverai una proposta chiara e personalizzata in base al tuo brand e alle tue esigenze, con tutte le attività di cui ti ho parlato in questo articolo.
Puoi contattarmi via email, su Instagram @roberta.rotolo.digital o tramite il modulo che trovi nella pagina “Contatti” del mio sito.
Roberta Rotolo | Social Media Manager 
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